Política de frete

Política de Frete

• Cálculo de frete

  O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios; os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos e-mails transacionais. A NYER é a única responsável em escolher por qual transportadora o pedido será enviado.

  A Nyer Nutrition não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos (greves, desastres naturais, etc).

  Prazo de envio e despacho

• O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria,    que pode ocorrer em até 72 horas úteis assim que o pedido é faturado.

• Durante períodos promocionais, como Black Friday, e Dia do Consumidor, o prazo de despacho poderá ser estendido. Nesses casos, o novo prazo será previamente informado em nossos canais de comunicação e no site.

• Caso o cliente informe endereço incorreto e o pedido retorne, o reenvio será de responsabilidade do comprador.

• Se o produto chegar danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48h após o recebimento, com fotos do item e da embalagem.

   

  Tentativa de entrega

  Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria retornará para a nossa sede. Nestes casos, o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

  Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.